Саратовский научно-медицинский ЖУРНАЛ
Главная

Удовлетворенность врачей (в социальной роли пациентов) медицинской помощью в сельском здравоохранении

Год: 2022, том 18 Номер: №1 Страницы: 63-67
Рубрика: Социология и история медицины Тип статьи: Оригинальная статья
Авторы: Еремина М.Г., Григорьева Е.А., Кром И.Л., Еругина М.В.
Организация: ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России
Резюме:

Цель: проанализировать удовлетворенность врачей (в социальной роли пациентов), страдающих хроническими заболеваниями, медицинской помощью в сельском здравоохранении. Материал и методы. В анкетировании приняли участие 188 врачей с хроническими заболеваниями из медицинских организаций районов Саратовской области. Использована анкета, разработанная академиком РАН А. В. Решетниковым (Москва). Результаты. К негативным явлениям в деятельности медицинских организаций, в которых им оказывалась медицинская помощь, респонденты отнесли отсутствие нужных специалистов (67,1%), очереди (9,6%), невозможность попасть на прием в удобное время (8,5%), невнимательное отношение сотрудников (8,5% ответов). К проблемам, возникающим у пациентов в ситуации хронического заболевания, опрошенные отнесли недостаточное техническое оснащение медицинских организаций (67%), высокую стоимость лекарств (60,0%), большие очереди на прием к врачу (27,1 %). Заключение. Несмотря на ограничение доступности медицинской помощи, при оценке удовлетворенности медицинской помощью в сельских медицинских организациях региона большинство респондентов положительно оценили качество и доступность медицинской помощи в разных условиях оказания и указали высокие и средние оценки социальной отзывчивости сельского здравоохранения. Объяснение полученных результатов возможно в ракурсе описанного академиком РАН А. В. Решетниковым феномена «парадоксальной» медицины, возникшего в российском здравоохранении в конце XX в.

Ключевые слова: удовлетворенность медицинской помощью, сельское здравоохранение, качество и доступность медицинской помощи

Литература:
1. Олейник А. В., Садовникова H. А., Мушников Д. Л., Ананьина Л. Г. Состояние социальной эффективности здравоохранения (по данным оценки удовлетворенности пациентов оказанной помощью). Сознание 2020; 22 (2): 10-15.
2. Кобякова О. С, Деев И.А., Тюфилин Д. С, Куликов Е.С. Удовлетворенность медицинской помощью: как измерить и сравнить? Социальные аспекты здоровья населения 2016; (3): 5.
3. ВОЗ. Качество медицинской помощи. Информационный бюллетень ВОЗ для руководителей здравоохранения 2005; (6): 317.
4. Харитонов СВ., Лямина Н.П., Голубев М.В., Погонченкова И. В. Факторы, влияющие на удовлетворенность больных медицинской помощью в ходе медицинской реабилитации. Современные проблемы науки и образования 2020; (3): 143.
5. Какорина Е.П. Методика оценки эффективности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения. Здравоохранение 2011; (3): 32-5.
6. Цыганков Б. Д., Малыгин Я. В. Подходы к изучению факторов, влияющих на удовлетворенность пациентов медицинской помощью (по данным иностранной литературы). Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины 2014; 22 (4): 18-22.
7. Mazurenko О, Collum Т, Ferdinand A. Predictors of hospital patient satisfaction as measured by HCAHPS: A systematic review. Journal of Healthcare Management 2017; 62 (4): 272-83.
8. Lehrich BM, Goshtasbi K, Brown NJ. Predictors of Patient Satisfaction in Spine Surgery: A Systematic Review. World Neu-rosurgery 2021; (146): 1160-70.
9. Sanchez-Balcells S, Callarisa Roca M, Rodriguez-Zuni-no N. Psychometric properties of instruments measuring quality and satisfaction in mental health: A systematic review. Journal of Advanced Nursing 2018; 74 (11): 2497-2510.
10. Almeida RS, Bourliataux-Lajoinie S, Martins M. Satisfaction measurement instruments for healthcare service users: A systematic review. Cad Saude Publica 2015; 31 (1): 11-25.
11. Решетников А. В. Медико-социологический мониторинг: руководство. М.: Медицина, 2003; 1047 с.
12. Шнайдер Г.В., Деев И. А., Кобякова О. С, Бойков В. А. Оценка удовлетворенности населения медицинской помощью. Социальные аспекты здоровья населения 2020; 66 (4): 4.
13. Садовой M.A., Кобякова О. О, Деев И. А., Куликов Е.С. Удовлетворенность качеством медицинской помощи: «всем не угодишь» или «пациент всегда прав»? Бюллетень сибирской медицины 2017; 16(1): 152-61.
14. Решетников А. В. Социальный институт медицины (часть 2). Социология медицины 2018; 17 (2): 68-79.

Прикрепленный файлРазмер
2022_01_063-067.pdf310.26 кб
Все статьи авторов: Кром И.Л., Еругина М.В., Еремина М.Г. , Григорьевa Е.А.

Голосов пока нет